Politica de retur

 

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
 
– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
 
– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
 
Acestea se pot returna în ambalajul original și în aceeasi stare în care au fost recepționate.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea sau orice alt serviciu de transport și respectând condițiile specifice pentru corpurile de iluminat.
Light House Concept SRL va înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului.
Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
 
 
Condiții specifice pentru corpurile de iluminat
 

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie returnate în starea inițială, fără semne de utilizare, montaj sau deteriorare. Corpurile de iluminat care au fost instalate, modificate sau manipulate necorespunzător nu pot fi returnate. Se recomandă verificarea atentă a produsului înainte de instalare, pentru a confirma că nu prezintă defecte de fabricație.

Este important de menționat că instalarea corpurilor de iluminat trebuie realizată exclusiv de personal calificat. Deteriorările cauzate de o instalare necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanție și nu constituie un motiv valid pentru retur.